Politique d'échange, de retour et de remboursement

Délais pour les retours
Conditions pour les retours
Frais pour les retours
Procédures pour les retours
Procédures pour les échanges
Politique de retour, d'échange et de remboursement
pour les ACHATS faits EN BOUTIQUE
Retours des États Unis

Délais pour les retours:

Nous espérons que les produits achetés chez Sportive Plus seront à votre entière satisfaction. S'il s'avère qu'un article ne répond pas à vos attentes, alors nous serons heureux de l'échanger ou de le rembourser dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Il vous suffit simplement de déposer votre colis dans un comptoir de Poste Canada dans les 5 jours suivant la réception de l'autorisation de votre retour ou de votre échange. Attention, avant de coller l’étiquette de retour sur le colis, il faut veiller à enlever les autres étiquettes sur le colis pour éviter toute confusion.

Conditions de retours et échanges

Nous retourner les items dans le même état que lorsqu'ils ont été livrés. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre votre remboursement. Nous devons être en mesure de revendre le produit, il est donc important que tous les articles soient en état de vente, c'est-à-dire que tout article ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré. Tout article doit également être retourné avec toutes les étiquettes encore attachées et avec tous les accessoires qui les accompagnent.

Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :

Toute marchandise à 50% de rabais ou plus
Les bas, collants, crèmes, gels, produits d'entretien, savons et déodorants
Les Cartes Cadeaux Sportive Plus

Notez que les culottes, cuissards et maillots de bain peuvent être retournés lorsque l’achat est effectué en ligne mais ils doivent absolument avoir le papier protecteur sinon ils ne seront ni remboursés ni échangés.

Frais pour les retours:

Nous chargeons maintenant des frais de 7.95$ par paquet qui nous est retourné. Le frais est donc applicable sur chaque demande de retour. Ainsi, il faut attendre d’avoir reçu votre commande complète, si expédiée en plusieurs envois, avant de faire votre demande de retour. Veillez ainsi à tout mettre dans un seul paquet. Ces frais s'appliquent pour l'étiquette d'expédition prépayée que nous vous fournissons et seront déduits de votre remboursement.

Notez que les frais de retour ne sont pas chargés si des frais d’expédition avaient été payés, donc pour toutes commandes de 150$ et moins. Les frais de 7.95$ s’appliquent automatiquement mais vous sont remboursés sur vos frais d’expédition.

Il n’y a aucun frais pour les retours d’achat en ligne effectués dans n‘importe lesquelles de nos succursales Sportive Plus.

Il n’y a pas de frais de retour non plus pour les échanges et nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de remplacement.

Procédures pour les retours:

Allez sur notre portail de retours en cliquant ici
Entrez votre numéro de commande et votre adresse de courriel
Puis cliquez : Commencer un retour.
Dans Action sélectionnez : Mode de paiement original pour un remboursement.
Dans raison sélectionnez la raison de votre retour.
Remarques : Vous pouvez nous indiquer plus de détails sur la raison de votre retour
Ex : Raison Trop grand (ne correspond pas au guide de taille)
Cliquer sur continuer
Comment souhaitez-vous retourner votre commande?
Sélectionnez comment retourner votre commande
Expédier via une étiquette de retour prépayée
7.95 CAD Des frais de label s'appliquent pour l'étiquette d'expédition prépayée que nous vous fournissons et seront déduits de votre remboursement. (Pour plus de détails voir Frais pour les retours )
Soumettre

Vous serez remboursée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis sur la même carte de crédit utilisé pour faire l'achat. Veuillez nous accorder jusqu'à 2 jours ouvrables pour examiner votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais possibles.

Vérifiez vos e-mails.

Procédures pour les échanges:

Allez sur notre portail de retours en cliquant ici
Entrez votre numéro de commande et votre adresse de courriel
Puis cliquez : Commencer un retour.
Dans Action sélectionnez : Échange d’article pour échanger contre une autre grandeur.
Choisir votre échange dans Nouvelle article
Dans raison sélectionnée la raison de votre échange.
Remarques : Vous pouvez nous indiquer plus de détails sur la raison de votre échange
Ex : Raison Trop grand (ne correspond pas au guide de taille)
Cliquer sur continuer
Comment souhaitez-vous retourner votre commande?
Sélectionnez comment retourner votre commande
Expédier via une étiquette de retour prépayée
Soumettre
L’envoi de l’échange se fera à la réception de votre article.

Veuillez nous accorder jusqu'à 2 jours ouvrables pour répondre à votre demande.

Vérifiez vos e-mails.

Politique de retour, d'échange et de remboursement
pour les ACHATS faits EN BOUTIQUE

Il nous fera plaisir, sur présentation de la facture d’échanger ou de rembourser toute marchandise neuve avec ses étiquettes dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.

Aucun retour ou échange sans facture ne sera accepté.
Les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés par la poste.

ATTENTION un remboursement peut seulement se faire dans la même boutique où l’achat a été effectué. Pour les retours dans une autre succursale Sportive Plus que celle où a été fait l’achat initial, le remboursement est possible via une carte cadeau.