Politique d'échange, de retour et de remboursement

Nous espérons que les vêtements achetés chez Sportive Plus seront à votre entière satisfaction. S'il s'avère qu'un article ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de l'échanger ou de le rembourser dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Conditions de retours et échanges

Retours et échanges en magasin

Pour retourner ou échanger un vêtement en magasin, il vous suffit de vous présenter les articles en état de vente (non portés, non lavés avec toutes les étiquettes) ainsi que votre facture dans n'importe quel magasin. Les remboursements, le cas échéant, doivent être effectués avec la même carte de crédit que celle utilisée pour effectuer l'achat en ligne. Les achats effectués avec PayPal ne peuvent pas être échangés en magasin.

Retours en ligne: (Uniquement pour les clients qui ont choisi Postes Canada comme mode de livraison)

Pour un retour en ligne, voici les étapes à suivre :

  • Écrivez un e-mail à Returns@sportiveplus.com contenant les informations suivantes:
    • Votre numéro de facture
    • Le ou les articles à retourner
    • Raison du retour pour chaque article
  • Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, nous vous enverrons un e-mail vous autorisant à retourner la marchandise.
  • Cliquez sur le lien fourni dans le courriel et suivez les instructions pour imprimer le timbre de Postes Canada
  • Vous disposerez de 15 jours après réception de votre colis pour poster le (s) article (s) à retourner
  • Vous devez inclure dans votre envoi:
    • Articles à retourner
    • La facture originale
  • Si un sac de retour est fourni dans la boîte, veuillez l'utiliser pour votre retour. Utilisez l'enveloppe blanche pour apposer le bon postal sur le sac
  • Vous devez prévoir au moins 5 jours ouvrables, après réception du colis à notre entrepôt, pour traiter votre crédit
  • Les remboursements seront effectués sur la même carte / compte qui a été utilisé pour effectuer l'achat
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